Prefeitura de Santa Maria da Serra

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 81

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Total de Pedidos: 81 Pedidos Em Aberto: 9 Prazo médio de respostas (em dias): 19

Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 7 Pedidos Finalizados: 62

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL - ACIDENTES NATURAIS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - DESLIZAMENTOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - ENCHENTES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - INCÊNDIOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - PONTE DANIFICADAS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCO E QUEDAS DE ÁRVORES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS DE CHOQUE ELÉTRICO	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS E QUEDAS DE MUROS/PAREDES	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	29	35,80%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,23%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	4	4,94%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	29	35,80%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	16	19,75%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	2,47%
TOTAL	81

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL	1	1,52%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
EDUCAÇÃO E CULTURA	6	9,09%
ESPORTES E LAZER	0	0,00%
FUNDO DE SOLIDARIEDADE-FUNSOL	0	0,00%
OBRAS E URBANISMO	8	12,12%
OUVIDORIA MUNICIPAL	4	6,06%
PREFEITO	9	13,64%
SAÚDE	34	51,52%
TRANSPORTE e CONTROLE DE FROTAS	3	4,55%
TURISMO E EVENTOS/COMUNICAÇÃO	0	0,00%
VICE PREFEITO	1	1,52%
TOTAL	66

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	36	44,44%
Dúvida	4	4,94%
Elogio	1	1,23%
Reclamação	28	34,57%
Solicitação	10	12,35%
Sugestão	2	2,47%
Outros	0	0,00%
TOTAL	81