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Prefeitura de Santa Maria da Serra - SP
Ouvidoria
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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Santo Zani, 30 - Jardim Bom Jesus - CEP: 17370-306
Horário de Atendimento:
De Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h
Responsável:
Ouvidor Municipal / Setor de Comunicação
Telefone:
(19) 3187-9900 / Whatsapp (19) 99735-6500
E-mail:
ouvidoria@santamariadaserra.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
10 dias
Olá, seja bem vindo ao Canal da Ouvidoria Municipal de Santa Maria da Serra - SP.

Aqui você poderá realizar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações entre outros!

Caso prefira, poderá realizar REGISTRO ANÔNIMO, onde nosso sistema não gera nenhuma identificação!
Você também pode realizar registros  através do telefone (19) 3187-9900 / opção 0 ou ramal 9925
Ou se preferir, também pode entrar em contato via whatsapp (19) 99735-6500
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 21
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 21 Pedidos Em Aberto: 6 Prazo médio de respostas (em dias): 16
Pedidos Pendentes: 0 Pedidos Em Andamento: 0 Pedidos Finalizados: 15
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 2 9,52%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 15 71,43%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 2 9,52%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 9,52%
 TOTAL 21
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
ADMINISTRAÇÃO 8 38,10%
COMUNICAÇÃO/TURISMO E EVENTOS 0 0,00%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL 0 0,00%
EDUCAÇÃO E CULTURA 0 0,00%
ESPORTES E LAZER 0 0,00%
FUNDO DE SOLIDARIEDADE-FUNSOL 0 0,00%
MEIO AMBIENTE / AGRICULTURA 0 0,00%
OBRAS E URBANISMO 1 4,76%
PREFEITO 5 23,81%
SAÚDE E NUTRIÇÃO 5 23,81%
SERVIÇOS URBANOS E ESTRADAS 1 4,76%
TRANSPORTE 0 0,00%
VICE PREFEITO - ADMINISTRAÇÃO E FINANÇAS 1 4,76%
VIGILÂNCIA EM SAÚDE 0 0,00%
 TOTAL 21
Tipos dos Protocolos
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Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 3 14,29%
Dúvida 0 0,00%
Elogio 0 0,00%
Reclamação 14 66,67%
Solicitação 2 9,52%
Sugestão 2 9,52%
 TOTAL 21
Seta
Versão do Sistema: 3.2.8 - 16/11/2022
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