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OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)
Endereço:
Praça Santo Zani, 30 - Jardim Bom Jesus - CEP: 17370-306
Horário de Atendimento:
De Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h
Responsável:
Ouvidor Municipal / Setor de Comunicação
Telefone:
(19) 3187-9900 - OPÇÃO 0 - RAMAL 9925 / Whatsapp (19) 99735-6500
E-mail:
ouvidoria@santamariadaserra.sp.gov.br
Prazo Resposta Padrão:
30 dias
Olá, seja bem vindo ao Canal da Ouvidoria Municipal de Santa Maria da Serra - SP.

Aqui você poderá realizar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações entre outros!

Caso prefira, poderá realizar REGISTRO ANÔNIMO, onde nosso sistema não gera nenhuma identificação!
Você também pode realizar registros  através do telefone (19) 3187-9900 / opção 0 ou ramal 9925
Ou se preferir, também pode entrar em contato via whatsapp (19) 99735-6500
 
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PROTOCOLO:
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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 65
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 65 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 21
Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 5 Pedidos Finalizados: 56
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
DEFESA CIVIL - ACIDENTES NATURAIS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - DESLIZAMENTOS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - ENCHENTES 0 0,00%
DEFESA CIVIL - INCÊNDIOS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - PONTE DANIFICADAS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCO E QUEDAS DE ÁRVORES 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS DE CHOQUE ELÉTRICO 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS E QUEDAS DE MUROS/PAREDES 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 24 36,92%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 1,54%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 1 1,54%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 23 35,38%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 14 21,54%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 3,08%
 TOTAL 65
Secretarias dos Protocolos
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Secretaria Quantidade Porcentagem
ADMINISTRAÇÃO 2021-2024 10 15,63%
COMUNICAÇÃO/TURISMO E EVENTOS 0 0,00%
DEFESA CIVIL 0 0,00%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL 0 0,00%
EDUCAÇÃO E CULTURA 5 7,81%
ESPORTES E LAZER 0 0,00%
FUNDO DE SOLIDARIEDADE-FUNSOL 0 0,00%
MEIO AMBIENTE / AGRICULTURA 0 0,00%
OBRAS E URBANISMO 6 9,38%
PREFEITO 7 10,94%
SAÚDE E VIGILÂNCIA EM SAÚDE 28 43,75%
SERVIÇOS URBANOS E ESTRADAS 4 6,25%
TRANSPORTE 3 4,69%
VICE PREFEITO 1 1,56%
 TOTAL 64
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 29 44,62%
Dúvida 2 3,08%
Elogio 1 1,54%
Reclamação 24 36,92%
Solicitação 7 10,77%
Sugestão 2 3,08%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 65
Seta
Versão do Sistema: 3.4.1 - 29/04/2024
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