Prefeitura de Santa Maria da Serra

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SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 78

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Total de Pedidos: 78 Pedidos Em Aberto: 7 Prazo médio de respostas (em dias): 20

Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 7 Pedidos Finalizados: 61

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL - ACIDENTES NATURAIS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - DESLIZAMENTOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - ENCHENTES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - INCÊNDIOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - PONTE DANIFICADAS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCO E QUEDAS DE ÁRVORES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS DE CHOQUE ELÉTRICO	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS E QUEDAS DE MUROS/PAREDES	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	29	37,18%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,28%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	3	3,85%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	27	34,62%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	16	20,51%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	2,56%
TOTAL	78

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL	1	1,59%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
EDUCAÇÃO E CULTURA	6	9,52%
ESPORTES E LAZER	0	0,00%
FUNDO DE SOLIDARIEDADE-FUNSOL	0	0,00%
OBRAS E URBANISMO	6	9,52%
OUVIDORIA MUNICIPAL	4	6,35%
PREFEITO	9	14,29%
SAÚDE	33	52,38%
TRANSPORTE e CONTROLE DE FROTAS	3	4,76%
TURISMO E EVENTOS/COMUNICAÇÃO	0	0,00%
VICE PREFEITO	1	1,59%
TOTAL	63

Tipos dos Protocolos

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Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	36	46,15%
Dúvida	3	3,85%
Elogio	1	1,28%
Reclamação	26	33,33%
Solicitação	10	12,82%
Sugestão	2	2,56%
Outros	0	0,00%
TOTAL	78