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TRANSPARÊNCIA
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Ouvidoria
Olá, seja bem vindo ao Canal da Ouvidoria Municipal de Santa Maria da Serra - SP.

Aqui você poderá realizar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações entre outros!

Caso prefira, poderá realizar REGISTRO ANÔNIMO, onde nosso sistema não gera nenhuma identificação!
Você também pode realizar registros pessoalmente no Paço Municipal, através do telefone (19) 3187-9900 / opção 0 ou ramal 9925
Ou se preferir, também pode entrar em contato via whatsapp (19) 99735-6500


SAIBA MAIS SOBRE A LEI DE ACESSO A INFORMAÇÃO CLICANDO NOS LINKS:
LEI MUNICIPAL: https://www.santamariadaserra.sp.gov.br/portal/leis_decretos/1448/
LEI FEDERAL: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2011-2014/2011/lei/l12527.htm

SAIBA MAIS SOBRE A LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS (LGPD) CLICANDO AQUI https://www.santamariadaserra.sp.gov.br/portal/privacidade
OU ATRAVÉS DOS LINKS:
DECRETO MUNICIPAL: https://www.santamariadaserra.sp.gov.br/portal/leis_decretos/1061/
LEI FEDERAL: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm
 
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PROTOCOLO:
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- Envie sua dúvida, denúncia, sugestão, elogio para nosso canal da ouvidoria
 
SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos
Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 81
Período:
à
Origem:
Total de Pedidos: 81 Pedidos Em Aberto: 9 Prazo médio de respostas (em dias): 19
Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 7 Pedidos Finalizados: 62
 
Assunto dos Protocolos
Visualizar dados em:
Assunto Quantidade Porcentagem
DEFESA CIVIL - ACIDENTES NATURAIS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - DESLIZAMENTOS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - ENCHENTES 0 0,00%
DEFESA CIVIL - INCÊNDIOS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - PONTE DANIFICADAS 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCO E QUEDAS DE ÁRVORES 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS DE CHOQUE ELÉTRICO 0 0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS E QUEDAS DE MUROS/PAREDES 0 0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA 29 35,80%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO 1 1,23%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS 4 4,94%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO 29 35,80%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS 16 19,75%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO 2 2,47%
 TOTAL 81
Secretarias dos Protocolos
Visualizar dados em:
Secretaria Quantidade Porcentagem
ADMINISTRAÇÃO E GOVERNO 0 0,00%
AGRICULTURA E MEIO AMBIENTE 0 0,00%
CACS - FUNDEB 0 0,00%
CAE - CONSELHO MUNICIPAL DE ALIMENTAÇÃO ESCOLAR 0 0,00%
CMAS - CONSELHO MUNICIPAL DE ASSISTÊNCIA SOCIAL 0 0,00%
CMDCA - CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA CRIANÇA E DO ADOLESCENTE 0 0,00%
CMDPD 2024 a 2026 – CONSELHO MUNICIPAL DE PESSOA COM DEFICIÊNCIA 0 0,00%
CMDPI - CONSELHO MUNICIPAL DOS DIREITOS DA PESSOA IDOSA 0 0,00%
CME - CONSELHO MUNICIPAL DE EDUCAÇÃO 0 0,00%
COMCULTEC - CONSELHO MUNICIPAL DE CULTURA E ECONOMIA CRIATIVA 0 0,00%
COMSEA - CONSELHO MUNICIPAL DE SEGURANÇA ALIMENTAR 0 0,00%
COMTUR - CONSELHO MUNICIPAL DE TURISMO 0 0,00%
COMUNICAÇÃO, CIÊNCIA, INOVAÇÃO E TECNOLOGIA 0 0,00%
CONSELHO MUNICIPAL DE SAÚDE 0 0,00%
CONTROLE INTERNO 0 0,00%
CRECHE ESCOLA JOÃO PROFESSOR 0 0,00%
CRECHE ESCOLA OLÍVIA PEREIRA DA SILVA 0 0,00%
DEFESA CIVIL 1 1,43%
DESENVOLVIMENTO ECONÔMICO 0 0,00%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL 0 0,00%
EDUCAÇÃO 6 8,57%
EMEB DONA ZINA SAVIOLO CURY 0 0,00%
ESPORTE E LAZER 0 0,00%
FUNSOL - FUNDO SOCIAL DE SOLIDARIEDADE 0 0,00%
GABINETE DO PREFEITO 0 0,00%
GESTÃO DE PESSOAS E R.H 0 0,00%
NEGÓCIOS JURÍDICOS 0 0,00%
OBRAS E HABITAÇÃO 8 11,43%
OUVIDORIA MUNICIPAL 4 5,71%
PLANEJAMENTO E LICITAÇÕES 0 0,00%
PREFEITO 9 12,86%
SAÚDE 34 48,57%
TRANSPORTE e CONTROLE DE FROTAS 3 4,29%
TURISMO, CULTURA E EVENTOS/COMUNICAÇÃO 0 0,00%
VICE PREFEITO 1 1,43%
ZELADORIA URBANA E RURAL 4 5,71%
 TOTAL 70
Tipos dos Protocolos
Visualizar dados em:
Tipo Quantidade Porcentagem
Denúncia 36 44,44%
Dúvida 4 4,94%
Elogio 1 1,23%
Reclamação 28 34,57%
Solicitação 10 12,35%
Sugestão 2 2,47%
Outros 0 0,00%
 TOTAL 81
Seta
Versão do Sistema: 3.4.3 - 10/03/2025
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