Prefeitura de Santa Maria da Serra

Ouvidoria

OUVIDORIA FÍSICA (PRESENCIAL)

Endereço:

Praça Santo Zani, 30 - Jardim Bom Jesus - CEP: 17370-306

Horário de Atendimento:

De Segunda a Sexta-Feira, das 8h às 12h e das 13h às 17h

Responsável:

Ouvidor Municipal / Setor de Comunicação

Telefone:

(19) 3187-9900 - OPÇÃO 0 - RAMAL 9925 / Whatsapp (19) 99735-6500

E-mail:

ouvidoria@santamariadaserra.sp.gov.br

Prazo Resposta Padrão:

30 dias

Olá, seja bem vindo ao Canal da Ouvidoria Municipal de Santa Maria da Serra - SP.

Aqui você poderá realizar reclamações, denúncias, elogios, sugestões, solicitações entre outros!

Caso prefira, poderá realizar REGISTRO ANÔNIMO, onde nosso sistema não gera nenhuma identificação!
Você também pode realizar registros através do telefone (19) 3187-9900 / opção 0 ou ramal 9925
Ou se preferir, também pode entrar em contato via whatsapp (19) 99735-6500

SISTEMA ELETRÔNICO DA OUVIDORIA - Relatório Estatístico dos Pedidos

Total de Pedidos Cadastrados no Sistema: 70

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Total de Pedidos: 70 Pedidos Em Aberto: 1 Prazo médio de respostas (em dias): 21

Pedidos Pendentes: 3 Pedidos Em Andamento: 8 Pedidos Finalizados: 58

Assunto dos Protocolos

Visualizar dados em:

Assunto	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL - ACIDENTES NATURAIS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - DESLIZAMENTOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - ENCHENTES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - INCÊNDIOS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - PONTE DANIFICADAS	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCO E QUEDAS DE ÁRVORES	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS DE CHOQUE ELÉTRICO	0	0,00%
DEFESA CIVIL - RISCOS E QUEDAS DE MUROS/PAREDES	0	0,00%
OUVIDORIA GERAL - DENÚNCIA	26	37,14%
OUVIDORIA GERAL - ELOGIO/AGRADECIMENTO	1	1,43%
OUVIDORIA GERAL - INFORMAÇÕES GERAIS	2	2,86%
OUVIDORIA GERAL - RECLAMAÇÃO	24	34,29%
OUVIDORIA GERAL - SERVIÇO/PROVIDÊNCIAS	15	21,43%
OUVIDORIA GERAL - SUGESTÃO	2	2,86%
TOTAL	70

Secretarias dos Protocolos

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Secretaria	Quantidade	Porcentagem
DEFESA CIVIL	1	1,82%
DESENVOLVIMENTO SOCIAL	0	0,00%
EDUCAÇÃO E CULTURA	5	9,09%
ESPORTES E LAZER	0	0,00%
FUNDO DE SOLIDARIEDADE-FUNSOL	0	0,00%
OBRAS E URBANISMO	6	10,91%
OUVIDORIA MUNICIPAL	0	0,00%
PREFEITO	10	18,18%
SAÚDE	29	52,73%
TRANSPORTE e CONTROLE DE FROTAS	3	5,45%
TURISMO E EVENTOS/COMUNICAÇÃO	0	0,00%
VICE PREFEITO	1	1,82%
TOTAL	55

Tipos dos Protocolos

Visualizar dados em:

Tipo	Quantidade	Porcentagem
Denúncia	31	44,29%
Dúvida	2	2,86%
Elogio	1	1,43%
Reclamação	25	35,71%
Solicitação	9	12,86%
Sugestão	2	2,86%
Outros	0	0,00%
TOTAL	70